编者按：

　　为充分展现广大住建行业企业在建设宜居、韧性、智慧城市上的坚定信心和创新举措，大众网 •海报新闻特别推出 “新征程上的山东建设者”系列主题融媒访谈，弘扬齐鲁建造精神，吹响新时代新征程上继续创造新伟业的前进号角。

海报新闻记者 马晓敏 仇艺畅 济南报道

　　物业服务直接面向千家万户，关乎群众的幸福感和获得感，也是建设宜居城市的重要环节。11月22日，《新征程上的山东建设者》系列访谈栏目特邀济南福仁城市运营服务有限公司总经理韩伟波做客大众网·海报新闻直播间，讲述福仁服务的创新发展举措及亮点成绩。
　　韩伟波介绍，福仁服务是济南城市建设集团全资一级子公司，形成以综合物业管理服务为基础，以智慧服务、能源管理、产业运营为探索方向的四大板块品牌矩阵。坚守高品质服务理念，以市场化思维为导向，持续优化服务标准、增强服务意识。2019年成立以来，福仁服务深耕新型“物业+”全产业链，以点带面，快速发展。

秉持大服务理念，智慧化管理提升城市韧性

　　2023年，省委、省政府出台的《山东省建设绿色低碳高质量发展先行区三年行动计划(2023-2025年)》中指出，要实施城市更新行动、智慧社区突破行动。全省住房城乡建设会议也提出要推动城乡建设绿色低碳高质量发展，着力建设宜居、韧性、智慧城市。
　　谈到福仁服务在这些领域的亮点做法时，韩伟波在大众网演播室做了相应介绍，他表示，建设和谐宜居、安全韧性、创新智慧的新型城市是城市未来明确的发展方向，福仁服务从物业服务的角度出发，积极响应国家号召。
　　在基础物业服务业务不断扎根探索，福仁服务始终坚持品质服务，将客户需求放在首位，以人为本，用专业的态度和高标准，把所有业态客户的服务做好、做精、做细，为客户创造更加舒适的生活、办公或休闲环境。
　　其次，福仁服务秉持城市运营服务商的大服务理念，开发片区服务、集约服务。公司通过园区等基础城市公共场所的精品打造，提供全面、细致的服务，包括绿化养护、设施维护、安全保障等，提升城市的宜居性，为泉城市民提供便捷、舒适的公共空间。
　　韩伟波还提出公司通过智慧化的方式来助力城市韧性提升，他表示，公司在物业管理中融入物联网、大数据等先进技术，赋能业务发展、客户体验提升和管理创新转型，优化运营管理、客户服务、品质提升等，让城市各个场景发挥好平衡与协同作用。

彰显国企担当，助力行业可持续健康发展

　　在谈到如何加强社会服务，履行社会责任，推动行业可持续健康发展时，韩伟波表示，作为国企物业公司，公司肩负着加强社会服务、履行社会责任、推动行业可持续健康发展的重要职责。
　　福仁服务一直在积极推动绿色、低碳理念的普及与实施，推出了“绿动福仁”系列活动，每个月都开展一场绿色环保类活动与业主甚至与城市进行互动，以此传递环保、绿色、可持续发展的理念。并且，该公司的能源板块业务也在全速推进中，未来在能源使用方面能够有效实现降本增效，有效推动物业的绿色、可持续发展。
　　在追求绿色、低碳理念的同时，该公司还积极开展健康文明活动，在今年10月份，举办了“福仁服务杯”济南华山湖半程马拉松赛，作为一场城市级的大型活动，目的就是通过全民互动、全民参与的方式，助力健康济南建设，推动全民健身与全民健康深度融合。
　　在回馈社会方面，福仁服务一直都积极参与各类社会公益活动，通过组织各类慰问、服务、扶贫帮困等活动，传递正能量，彰显国企担当。
　　服务对于物业公司是立身之本，是推动行业可持续健康发展的源动力。韩伟波表示，公司一直在不断提升服务水平和专业素养，注重用户体验，积极引入智能化管理手段和创新服务模式，不断提高服务品质，确保客户、业主得到满意的服务体验。

致力于打造省内国企物业第一品牌

　　在谈到企业远期战略规划时，韩伟波表示，未来三到五年，福仁服务以综合物业管理服务为基础，以智慧城市运营服务为发展方向，以打造我省国企物业服务第一品牌为目标，紧紧围绕济南“强新优富美高”发展总基调，践行集团十四五发展战略，以党建引领为核心，发挥好党组织的政治核心和战斗堡垒作用。
　　此外，公司将继续深化国有企业改革，不断引入市场化的管理和经验，招聘市场化的高端创新型人才，实现人才的全生命周期管理。公司整体业务逐步向“1个大物业服务为基础，能源和产业两轮驱动，多个生态产业布局”的格局转化，开启公司的第二增长曲线。在数字化方面，福仁服务将逐步完成公司的智慧化建设3.0，提升公司运营效率。通过以上主要措施，助力集团城市服务核心竞争力及城市运营产业链建设，实现福仁的“盈利性增长”。
　　物业管理是重要的民生行业，是落实“城市三分建七分管”理念的重要领域。近年来，我省不断健全物业管理规范机制，加大政策扶持保障力度，推动物业服务向规模化、集约化和专业化发展。秉承大服务理念，福仁服务将持续推动“物业+”全产业链联动，释放新动力，助推行业有序向优发展。