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山东省房地产业1月份舆情:物业管理问题多

2017-02-03 11:18 作者:宿天啸 来源:大众网

1月份,山东省房地产业舆情反映最突出的问题分别是物业管理、配套设施、供暖等。

  2017年1月份,山东省房地产业相关舆情信息共计142767条,环比下降27.81%,其中,负面信息约26849条,占全部信息比重的18.81%,环比下降40.37%,反映最突出的问题分别是物业管理、配套设施、供暖等。

  本月受元旦、春节等大型节假日影响,负面舆情数量显著减少,未曝光重大敏感的负面舆情,舆情态势较为稳定,整体舆论环境较好。

  本月我省房地产业负面信息约26849条,占全部信息比重的19%,环比下降40.37%。重要舆情信息82条,较上月环比上升22.2%,数据量虽较上月有所上升,但未有重大舆情发生,舆情环境较为平稳。本月正面信息占比81%,这表明我省房地产业舆论环境整体向好。

  负面舆情反映的问题中,物业管理、配套设施等方面的问题仍然相对较多,分别占比24.39%和17.07%。其中,物业管理问题仍为本月舆情的高发点,配套设施问题比例突出,占负面舆情信息总量17.07%,其中电梯安全问题反馈最为频繁。本月正值供暖季,供暖问题较为突出,占负面舆情15.85%。

  本月,我省13个地市出现房地产业负面舆情信息,其中济南、青岛、潍坊三市负面信息较多,分别占比为32.93%、10.98%和10.98%。济南、青岛、潍坊延续负面舆情高发地市的形势,其中济南市负面舆情信息量本月增长较多。负面信息数量在地域分布上仍较悬殊,除上述三市外,其余地市负面信息曝光量相对较少。

  数据分析师点评:

  1、敏感舆情曝光量较低,整体舆情环境相对较好

  本月我省房地产业重点敏感舆情共计82条,较上月减少36条,环比降低30.51%。通过对比2016年度各月的重点舆情数据,本月曝光的重点舆情信息量也处于较少水平,负面影响在可控范围内,整体舆情环境相对较好。

  2、舆情地域分布相对集中,济南、青岛、潍坊为舆情多发地区

  本月我省房地产业重点敏感舆情共计82条,涉及全省13个地市,较上月有所减少。其中涉及济南市共有27件,青岛市9件,潍坊市9件。其余地市相关舆情均未超10件。一方面济南、青岛属于我省经济较发达城市,房地产业发展较为成熟,房地产开发程度较深,涉及房地产项目较为密集。另一方面济青等地市民的监督意识较强,当地媒体资源丰富,省级以上媒体关注度较高,负面舆情曝光率较高,负面舆情易引发公众关注。

  从负面舆情区域来源分析,较上月相比,本月济南市负面舆情数量变动不大,青岛市负面舆情数量整体降幅较大。从负面舆情传播渠道分析,本月发布相关舆情的媒体中,以省级媒体和济南市本土媒体较多。建议房地产企业、物业公司等一方面提高服务质量,加强自我管理,减少负面舆情发生概率;另一方面相关企业要重视舆论引导工作,遇到重大敏感舆情,积极联合权威媒体进行舆论引导。同时建议相关主管部门联合地方政府,加大房地产业监管力度,促进房地产业健康有序发展。

  3、进入冬季,供暖问题成为焦点

  本月负面舆情反映问题种类12类,较上月增加1类,物业管理、配套设施和供暖问题本月热度值较高,信息量累计占本月负面舆情总数的57.32%;违规建筑、开发商、楼盘烂尾、强制收费、违规交房、房屋质量等问题也占有一定比例;霸王条款、房产证难产、虚假宣传等问题关注度较低,但也仍需予以关注。

  物业管理类问题本月仍为舆情高发领域,问题集中于收费、服务质量等方面,物业公司在管理过程中应当注意加强沟通,妥善处理与业主、业委会间关系,减少不必要的误会与摩擦。本月正值采暖季,供暖问题仍是居民关注的焦点所在,在本月负面舆情中占有较大比重,相关舆情分布于济南、青岛、潍坊、东营、德州、日照、临沂、聊城等8地市。临近春节,此类民生问题极易引发公众关注,希望引起重视。建议有关部门重视有关舆情,完善管理办法,协调热力部门及时妥善解决相关问题。

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编辑:闫晓辉