大众网·海报新闻记者 郭松松 实习记者 马晓敏 济南报道

　　物业管理与广大人民群众生产生活息息相关，是重大的民生问题，是社区治理的重要部分，也是构建和谐社会的关键环节。6月1日下午，由山东省互联网传媒集团联合碧桂园举办的“加强物业管理 共建美好家园”—— 2022物业服务力创新发展主题沙龙成功举办。

　　为全面探讨物业服务力创新发展，本次活动从物业协会、研究机构、企业、媒体四个维度出发，邀请到了山东城市建设职业学院现代物业管理专业带头人、教研主任杨学英、济南市物业管理行业协会会员服务部部长张明哲、碧桂园山东大区品牌总监姬筱雅以及大众网市场运营中心住建工作室主任李荣娟共同展开讨论。

　　本次沙龙活动聚焦和剖析了物业服务力的创新发展以及物业服务力水平提升的策略，对社区物业现代化服务发展进行了深度解读。

　　山东城市建设职业学院现代物业管理专业带头人、教研主任杨学英从谁来做、做什么、怎么做三方面来解读“物业管理服务如何进行顶层设计”。 杨学英表示，综合来看，物业管理服务想要做好顶层设计，需要注重以下三点：一是业主主体管理意识，二是基础服务+延伸服务+社会责任，三是基础服务和服务显性化。针对如何汇集各方力量做好物业管理的问题，杨学英认为，价值共同体是汇集各方力量做好物业管理的关键，政府部门、社区居民、物业服务人是价值共同体，物业服务企业与员工也是价值共同体，政府要给企业赋能，企业也要给员工赋能，一线的服务人员有充足的能量去服务客户，客户得到的才会是优质的服务体验。

　　济南市物业管理行业协会会员服务部部长张明哲介绍，为了提升济南市物业企业服务力水平、共建美好家园，济南市物业管理行业协会开展了许多工作，例如制定我市首部物业服务行业团体标准、举办行业技能大赛、并且成立了济南市物业行业工会联合会等等，这些举措助推物业服务企业品牌建设，不断提升员工业务技能，激发青年才俊工作热情。

　　碧桂园山东大区品牌总监姬筱雅从碧桂园自身出发，分析物业服务应如何进行市场探索，碧桂园服务作为中国物业行业的引领者之一，近年来在“共融、共生、共建家园”的核心理念的基础上，不断提升各社区的物业服务力水平，在疫情期间，碧桂园服务在山东超过500名员工奋战在抗疫一线，全力保障各社区业主们的生活。并且碧桂园发力智慧科技，研发了基于新一代信息技术为特征的社区智慧应用体系。未来，碧桂园还将继续提升各项目社区建设水平，进一步加强社区全年龄段居民的服务质量，构建新型社区生活共同体。

　　最后，大众网市场运营中心住建工作室主任李荣娟从媒体角度出发，对物业服务力提升的舆论建设做了相关阐述。近些年来，大众网通过新闻报道以及社区居民红歌大赛、演讲比赛、社区运动会、业主羽毛球比赛等活动的举办，助力和谐邻里，增强物业服务公司和业主的沟通。作为社会的观察者、参与者和推动者，大众网也非常希望能和主管部门以及热心企业一起推动物业服务力水平提升，共建美好家园的工作。