海报新闻记者 马晓敏 济南报道

　　不久前，山东省住房和城乡建设厅公布了第二批“齐鲁红色物业”星级服务企业、星级服务项目名单，山东中建城市发展有限公司跻身第二批“齐鲁红色物业”星级服务企业。近日，记者走进物业服务管理一线，深入了解这家“贴心为民”的央企物业企业。
　　山东中建城发公司目前在管住宅小区、商业楼宇、销售案场等物业管理项目43个，管理面积近1000万㎡，累计服务业主6万多户。公司遵循"业主至上，服务第一"的工作宗旨，致力于打造人文物业、绿色物业、智慧物业。

党建引领促服务，红色物业筑标杆

　　“对于城发公司来说，‘齐鲁红色物业’荣誉的获得，既是对900余名勤恳的物业工作者日常服务的肯定，更是激起物业者对在管社区近6万名居民群众沉甸甸的责任感。”山东中建城市发展有限公司产业发展事业部党总支书记、执行总经理郭大磊谈及获得本次荣誉时表示。

红色物业活动

　　“‘红色物业’靠的是一支支红色先锋队伍。”山东中建城发公司各物业服务中心先后组建3支党员服务先锋队、18支红领管家突击队和3支红领志愿服务队，积极投身公益助老、佑老课堂、政务代办、投诉处理等大事小事的服务工作中，全年累计开展爱心义诊、义剪、家电维修等便民服务300余次，策划开展业主红歌赛、插花、涂鸦、亲子阅读等社区文化活动320余场，让红色服务触角延伸到居民群众生活的方方面面，为“红色物业”注入“红色生命力”。
　　据了解，山东中建城发公司始终坚持以“抓党建、强治理、优服务”工作思路为统揽，打造1233红色物业党建品牌，构建“红色物业”服务体系。也正是在红色党建的引领下，近900名物业工作者不断争做先锋模范，升华物业服务内容。

引进标杆服务，打造标杆项目

　　在党建领航的作用下，积极提升自身技能、实现业主对美好生活的向往的目标成了公司的首要任务。据记者了解，山东中建城发公司于2022年5月与绿城咨询集团签署战略合作协议。郭大磊表示，本次战略合作协议签署，是深刻贯彻“引进来”战略，力争双方发挥各自优势，寻求深度合作，共同在服务品质提升、标杆项目打造等方面“真下功夫、下真功夫”。

济南中建锦绣首府项目物业服务

　　作为标杆打造的试点项目，济南中建锦绣首府物业服务中心经过一年发展，目前已基本实现标准化运作，成为内部物业服务亮点观摩项目，并凭借出色的服务标准体系、扎实的落地成果和过硬的服务品质，入榜省、市级“2022年物业服务标准化项目”。

业主开放日活动

　　服务“硬”起来，自信强起来。近期，山东中建城发公司各服务中心开展了一系列业主开放日活动，向业主展示24小时监控、日夜巡逻、设备房维护等物业日常工作内容。郭大磊表示，业主开放日活动带领业主朋友们零距离认识、体验物业服务的方方面面，不仅彰显了物业团队对自身技能过硬的信心，也增加了业主对园区物业服务管理的了解，提升业主与物业之间的信任。

科技赋能，打造智慧物管

　　现如今的物业服务行业，已然成为从房地产开发产业链末端环节中独立出来的一支新兴市场主力，更多渗透到城市发展、公共服务等领域中去。谈及物业服务未来的发展方向，郭大磊认为，科技赋能将是未来物业企业提效增质的突破重点，只有通过数字化转型，物业企业才能更好地扮演城市管理“最后一公里”和社区管理“最后一百米”的角色，并从中寻找到新商机。

　　秉承着科技赋能的思想，山东中建城发公司积极走在探索建立全方位、精细化、可追溯的协同运营管理模式的征程中。据了解，公司利用数字化技术，建设智慧物业综合运营管理平台，推出中建E生活(业主端)、中建E管家(物管端)，将业主诸多生活信息和服务集成到手机中，业主通过线上操作，就能第一时间了解小区信息，享受智慧生活带来的无限便利与美好体验。

共话幸福社区愿景，同绘美好生活蓝图

　　“想业主所想，急业主所急”，谈及发展未来，郭大磊表示，现代物业服务企业需要围绕社区资产和业主需求，物业企业本身占据社区流量入口，相对而言，开展社区零售、社区旅游、家装服务等社区增值服务的资源更为丰富，同时，又能够为社区居民提供更安全、舒适、便捷的现代化、智慧化的生活环境，实现社区居民对美好生活的目标。
　　“有困难，找物业”不只是一句口号，而是物业工作者对业主最真心的承诺。目前，山东中建城发公司在管社区已达43个，在管面积近1000万㎡。多年来，山东中建城发公司始终坚持以切实解决群众身边的“关键小事”为着力点，将业主体验作为服务衡量标准，将服务做到细致入微，用实际行动践行着“贴心为民、幸福耕读”的承诺。郭大磊表示，未来公司将持续弘扬传承红色文化精神，让“红色物业”真正持续发挥服务群众、服务社区的重要作用。