2017年9月份，山东省房地产业相关舆情信息共计302435条，环比下降2.9%，9月反映最突出的问题为物业管理、配套设施等。

　　9月，负面舆情反映的问题中，物业管理、配套设施、房屋质量、违规销售等方面是媒体关注焦点，分别占比30.9%、20.9%、15.5%、10.0%。本月，物业管理问题关注度最高，涉及车位纠纷、物业管理权争夺等问题。

　　我省房地产业负面舆情信息涉及16市。其中，济南负面信息最多，占比23.6%。其次为青岛，占比17.3%。本月，我省各市房地产业负面舆情数量较上月明显减少。总体来看，本月负面信息数量在地域分布上仍较悬殊，威海、滨州、莱芜、菏泽等地负面信息曝光量相对较少。

　　数据分析师点评：

　　1、敏感舆情曝光量减少，整体舆情环境相对平稳

　　本月我省房地产业重点敏感舆情共计110条，较上月减少50条，环比下降31.25%。通过对比2017年前8个月的重点舆情数据，本月敏感舆情数据量较少，且负面影响均在可控范围内，整体舆情环境相对平稳。

　　从本月舆情形势分析看，一是本月敏感舆情反映类型有所增加，与上月相比，新增违规销售、延期交房、楼盘烂尾等3类问题;二是重点敏感舆情曝光媒体有所增加，达到了38家，为本季度新高。部分敏感舆情虽引发央级媒体关注，但媒体后续报道情况较少，舆情未大范围扩散。

　　2、敏感舆情类型多样，物业管理问题依旧突出

　　本月重点敏感舆情反映问题种类较多，集中反映了13个方面的问题，其中物业管理问题数量仍然居高不下。据监测，本月涉及物业管理方面的重点敏感舆情共计34条，在全部重点敏感舆情中占比超过三成，这与物业公司监管不力以及处置不当有直接关系。如：济南临溪花园小区部分业主没缴水费，物业停了整个小区水;烟台牟平星泰花园小区物业管理权“争夺”风波;德州一小区物业破坏绿化带，私自规划停车位向业主售卖等。

　　随着我国房地产业的迅速发展，物业管理问题引发的纠纷逐年增多。积极面对物业管理中存在的问题，并用相适应的对策处理问题，使物业管理在传统管理的方法上添加新的可行性内容，缓解物业服务与居民生活的矛盾，走人性化、亲民化的物业管理路线，与小区居民和谐互助，才能更好地解决长期存在的物业管理问题。

　　3、电梯故障频发引关注，及时消除隐患是关键

　　本月，涉及小区配套设施问题的敏感舆情共有23条，其中有关电梯故障的敏感舆情达10条，例如，齐鲁晚报9月8日报道《济南：市民电梯内莫名被困一小时后，民警、消防将其救出》;山东公共频道《直通12345》9月12日报道《济南东方天澍花园小区电梯故障频出》;淄博新闻网9月14日报道《电梯突然停运 业主被困10楼》。

　　近年来，由于电梯质量差、保养维修不及时等原因，电梯停运、坠落等故障频发。对此，物业公司应严格落实安全责任，按照相关部门要求，对电梯安全运行情况定期开展安全检查，并进行日常性维护保养，以降低安全风险，消除事故隐患。